搜索中...大家好！ 您可能已經注意到，SketchUp Pro 2017 M2（維護版本2）在SketchUp的官網已經更新！ 像早期的SketchUp 2017版本一樣，此版本要求您的系統符合安裝SketchUp 2017時的最低要求。 在安裝之前確保您的系統符合這些要求！ 要獲取M2版本，請啟動SketchUp，然后選擇“幫助”>“檢查更新”菜單項，或鏈接到官方的“知識中心”文章。 此版本包含此處記錄的錯誤修復，所以建議大家安裝M2。
I also wanted to give an update on some issues that have been reported on the Windows operation system and potential workarounds for them.
1、我們已經收到了大量關于SketchUp的報告，這些報告在Windows上推出時使用英特爾顯卡。 我們看到這種崩潰通常與過時的英特爾顯卡驅動程序相關，而這些驅動程序與SketchUp 2017不兼容。如果您在啟動時遇到崩潰并擁有英特爾視頻卡，請嘗試更新圖形驅動程序，以確定是否可以解決 問題。 要更新您的驅動程序，請單擊這里。
注意事項：
- 我們看到這次崩潰最常見于以下顯卡：
Intel（R）HD Graphics 4000
Intel（R）HD Graphics 4400
Intel（R）HD Graphics 4600 - 英特爾（R）高清顯卡
以下是有關每個上述顯卡獲取驅動程序的鏈接：
Intel（R）HD Graphics 4000466
Intel（R）HD Graphics 440091
Intel（R）HD Graphics 4600165
Intel（R）HD Graphics372
- 如果這些步驟不能解決崩潰，或者您無法獲取英特爾視頻卡的更新驅動程序，請嘗試從Yogesh在此論壇帖子中找到的步驟。請注意，使用您的卡將報告的第一組步驟可能是最新的，當它不是最新的！
- 如果您有內置的視頻卡（如Intel 4600），則可能需要與計算機制造商聯系以獲取最新的驅動程序（即Dell，HP等）。
- 如果上述步驟都不起作用，請檢查您的顯卡是否符合我們運行SketchUp 2017的最低要求.我們看到與使用SketchUp的圖形卡相似的Intel驅動程序相關的啟動崩潰，使用了非常舊版本的OpenGL – 例如OpenGL 1.4。
2、在Windows上啟動SketchUp或在SketchUp中為老版本AMD顯卡的用戶，我們已經收到了一些SketchUp崩潰報告。如果您有AMD顯卡并且正在崩潰，請升級到SketchUp 2017 M2，因為我們做了一些可以解決您的崩潰的修補程序。
- 如果您仍然遇到SU 2017 M2并且有AMD顯卡，請參閱本幫助中心文章。
3、如果您有多張視頻卡，則可能需要設置SketchUp使用哪一張。
- 例如，它可能是你的系統有一個獨立的AMD顯卡和板載（集成）英特爾顯卡，你如果您的SketchUp是使用了Intel顯卡，將導致崩潰。
4、如果您仍然在打開或使用SketchUp時遇到問題，并且沒有上述步驟幫助您，請嘗試以下操作：
請確保您向我們提交了一個BugSplat – 即當您崩潰時，請看到如下所示的對話框時單擊發送錯誤報告按鈕：
當您向我們提交BugSplat，如果我們有關于您的崩潰信息可以幫助您，我們將顯示在您的網絡瀏覽器。 例如，如果在將崩潰提交給我們后，您會在Web瀏覽器中彈出這個響應，SketchUp因為安裝了SketchUp 2017需要在Windows上運行的Microsoft Visual Studio C ++ 2015 Redistributable出現問題而崩潰。 請嘗試以下：
A.轉到“控制面板”>“添加/刪除程序”并卸載Microsoft Visual Studio C ++ 2015可再發行組件（可能有32位和64位版本，如果是，請同時卸載）。
B.卸載SketchUp 2017
C.重新安裝SketchUp 2017（如果需要，可以在這里下載180）。
D.啟動SketchUp
- 請閱讀/執行這篇文章的“崩潰故障排除步驟”部分。
5、如果您在安裝SketchUp 2017時遇到問題，請嘗試以下操作：
- 在安裝SketchUp 2017之前運行Windows Update。
- 手動安裝.NET286和C ++運行時庫。 這兩個更新都是安裝SketchUp 2017的先決條件。運行SketchUp安裝程序時，應自動安裝這些先決條件。 我們已經收到一些報告，其中安裝程序無法成功安裝.NET或C ++運行時庫。 手動安裝它們提供了解決方法。
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